Aviso legal Política de privacidad Cookies Términos y condiciones
DEBIDO AL CIERRE DE LA MARCA EL PRÓXIMO DÍA 31 DE JULIO, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE LOS PEDIDOS REALIZADOS DURANTE EL MES DE JULIO. LA ENTREGA DE TODOS LOS PEDIDOS SERÁ HASTA EL DÍA 12 DE AGOSTO, EN EL CASO DE QUE SE RETRASE EL PEDIDO, SE COMUNICARÁ.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
POLITICA DE PRIVACIDAD PROTECCION DE DATOS
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma Ud. consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros antes de hacer uso de la misma o en su defecto no haga uso de ella. Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de los pedidos. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Privacidad o Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en nuestra dirección de correo electrónico clientes@anandlee.com.
NUESTROS DATOS
Email: clientes@anandlee.com
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación AN&LEE con NIF: B16734709, con teléfono 910 171 242 y correo electrónico clientes@anandlee.com.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, Ud. se compromete a:
- Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento, ya que sería un delito.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- Igualmente, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Ud. si es necesario.
- La falta de parte esencial de información del pedido podrá imposibilitar la expedición del mismo.
CÓMO REALIZAR TU PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar compra". Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Posteriormente podrá seguirlo desde su perfil introduciendo el mail y la contraseña con la cual se registró anteriormente.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos no son proporcionados correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir el pedido, relacionado con sus datos personales o personalización del producto, aportados durante el proceso de compra, podrá subsanarlo contactando con nosotros través de la dirección de correo electrónico clientes@anandlee.com.
Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada, para rectificar el error.
En caso de tener que realizar algún cambio en algún pedido personalizado, debe hacerse en el mismo día.
PLAZO DE ENTREGA
Le enviaremos el pedido conformado por los producto/s que hayan aparecido en la confirmación del mismo en tiempo y forma, salvo que existan circunstancias ajenas derivadas de la personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
· El envío se realizará en el plazo máximo de 15 días laborables (en temporada) a contar desde el día siguiente a la fecha de confirmación y pago del pedido. En lanzamiento de colección el plazo puede aumentar debido al volumen de pedidos. Siempre intentaremos entregarlo con la mayor brevedad posible pero hacemos que vuestro bolso sea único y se fabrica de 0 para cada una de nuestros clientes.
· Se entiende por días laborable de lunes a viernes, por lo que quedan excluidos los sábados, los domingos y los festivos nacionales, así como los de la comunidad de Madrid. El tiempo empezará a contar 24h. después de hacer el pedido dado que es el tiempo que le damos para poder hacer algún cambio o devolución.
· Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y daremos las explicaciones pertinentes. No obstante los productos que sean personalizados y colecciones especiales como WESTERN Y ETHNIC, si existe alguna incidencia no podrán ser cancelados, nuestros bolsos son artesanos y llevan un tiempo de fabricación.
· AVISO IMPORTANTE: El plazo de entrega en temporada de REBAJAS y promociones como BLACKFRIDAY (descuento más grande del año) y SPECIAL PRICES, puede tener algún retraso por alto volumen de pedidos. En caso de urgencia, contactar con la marca en el teléfono 910 171 242 o en nuestro email clientes@anandlee.com. La marca siempre hará todo lo posible para tener el producto en 15 días laborables, en el caso de que el pedido sea para regalo, le recomendamos que solicite la tarjeta regalo personalizada con su pedido, dado que no podemos asegurar al 100% la entrega en 15 días laborables por diferentes contratiempos que puedan surgir.
· A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que Ud. o un tercero acredite mediante su firma la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida a través de nuestra mensajería urgente GLS para pedidos realizados en la península, DHL para pedidos internacionales y GLS para pedidos a las Islas Canarias. Una vez recepcionado su pedido podrá reclamar a la marca en un plazo de 72h ante cualquier tara o defecto.
· Todos los pedidos realizados en agosto tendrán un plazo de entrega superior a los 15 días laborables. EXCEPTUANDO LOS PEDIDOS QUE SE HAGAN ENTRE EL 10-20/08 Que el plazo será superior por vacaciones de nuestros talleres.
TARJETA REGALO
· La Tarjeta Regalo es propiedad de su emisor cuya identidad consta en la Tarjeta, siendo su portador un mero depositario de la misma.
· La Tarjeta puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en nuestra tienda de la calle Felipe Campos 13 de Madrid o en la web www.anandlee.com. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.
· La Tarjeta puede canjearse por un bolso de un importe igual o superior al saldo de la Tarjeta.
· En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta.
· La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien el titular emisor de la misma se reserva el derecho a reemplazar la Tarjeta en caso de cambio de formato de la misma.
· Las Tarjetas obtenidas de forma ilícita serán nulas, no podrán utilizarse para la compra de bienes y su importe no será rembolsado.
. El plazo para canjear tu tarjeta regalo es de un año desde la fecha de compra.
· La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que se aceptan en el momento de la adquisición de la Tarjeta y que están disponibles en www.anandlee.com.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios están sujetos a revisión, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, lo cual no afectará a los pedidos ya confirmados.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, Sequra (pago fraccionado), Bizum, transferencia bancaria o PayPal.
El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido, en caso de pago mediante transferencia bancaria no confirmaremos el pedido hasta haber recibido el justificante de pago vía email a clientes@anandlee.com indicando el número de pedido.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" Ud. está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puesto que las gamas de nuestro producto son personalizados, no se admitirá el cambio o devolución de ninguno de estos.
Una vez realizado el pago, el pedido podrá ser rectificado en las siguientes 24h. El método de trabajo en cadena es muy rápido para que te llegue en el plazo indicado.
Únicamente se aceptarán CAMBIOS, en los artículos que no tengan ningún tipo de personalización, en un periodo de 14 días naturales desde la recepción de la compra y en el caso de devolución se hará un bono por el importe, descontando los gastos de envío y tendrá caducidad de un año. EXCEPTUANDO el periodo de Navidad donde los productos comprados durante los meses de Noviembre y Diciembre, aceptaremos CAMBIOS una semana después del día de Reyes en bolsos que vayan sin personalizar.
Los productos que pertenecen a la categoría de SPECIAL PRICES o OUTLET, no se aceptará cambio ni devoluciones. Solo podrá ser cancelado 24h. después de hacer el pedido.
Nuestros diseños de COLECCIÓN WESTERN Y ETHNIC, se acogen a las mismas condiciones de nuestros modelos personalizados ya que se fabrican uno a uno en exclusiva para cada cliente. Dicho esto no se aceptarían ni cambios ni devoluciones.
Para realizar un cambio, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
En caso de cambios, ofrecemos las siguientes opciones:
- En nuestra tienda de la Calle Felipe Campos 13, 28002 de Madrid.
- Mediante envío a nuestra tienda en la dirección C/Felipe campos 13 Local AN AND LEE. El coste del envío correrá a cargo del cliente. Una vez recibido el departamento de calidad determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
El bono por el importe se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe en forma de bono.
Todas las joyas personalizadas, no podrán ser cancelados dado que se hacen bajo pedido y tendrán las mismas condiciones que los bolsos personalizados.
Los pedidos que se acojan a una promoción donde haya un regalo personalizado, no podrán ser cancelados bajo ningún concepto ya que el regalo personalizado ya estaría fabricado.
En el caso de hacer cambio de un producto con la opción de recogida en tienda, el plazo comenzará a contar una vez el cliente reciba la información donde indicamos que tu producto ya está disponible para su recogida. Esto se hará desde dos vías por si alguna de las dos falla.
1º Toma de contacto desde el log in del cliente: El cliente podrá meterse con su usuario y contraseña y podrá ver el estado del pedido donde indicaremos que su pedido está recepcionado en showroom. Desde esta vía siempre podrá tener toda la información por si falla la vía de contacto nº2.
2º Vía email. Una vez actualicemos el estado del pedido dentro de nuestra web, al cliente le llegará un email automático donde indicaremos el estado del pedido.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.