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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
– POLITICA DE PRIVACIDAD PROTECCION DE DATOS
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma Ud. consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros antes de hacer uso de la misma o en su defecto no haga uso de ella. Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de los pedidos. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Privacidad o Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en nuestra dirección de correo electrónico info@anandlee.
NUESTROS DATOS
Email_ info@anandlee.com
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación AN&LEE con NIF.53394774k, con teléfono 910 171 242 y correo electrónico info@anandlee.com.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma Ud. se compromete a:
- Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento, ya que sería un delito.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
- Igualmente, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Ud. si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
CÓMO REALIZAR TU PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar compra". Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Posteriormente podrá seguirlo desde su perfil introduciendo el mail y la contraseña con la cual se registró anteriormente.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos no son proporcionados correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir el pedido, relacionado con sus datos personales o personalización del producto, aportados durante el proceso de compra, podrá subsanarlo contactando con nosotros través de la dirección de correo electrónico info@anandlee.com
Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para rectificar el error.
Recuerda, que el color de nuestras rayas bordadas al natural, habitualmente , suelen ser colores un poco más vivos.
Si tienes dudas sobre el color de nuestros tejidos , dado que son fotografías, no dudes en contactar con la marca y así poder enviarte fotos de forma más personalizada.
En caso de tener que realizar algún cambio en algún pedido personalizado , debe hacerse en el mismo día.
PLAZO DE ENTREGA
Salvo que existan circunstancias ajenas derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación d el mismo.
El envío se realizará en el plazo máximo de 15 días laborables (en temporada) a contar desde el día siguiente a la fecha de confirmación y pago del pedido. Siempre se debe contar de LUNES a VIERNES LABORABLES, excluyendo SáBADOS, DOMINGOS y FESTIVOS TANTO NACIONALES COMO EN LA COMUNIDAD DE MADRID. Los plazos se indicarán siempre en la parte de la home tanto parte superior , como en el pop up desplegable situado en la parte inferior de la web.
La colección minimal tendrá un plazo de entrega máximo de 10-15 días laborables, exceptuando en temporada de rebajas que será de 15 días laborables.
El plazo para pulseras personalizadas será de 5 días laborables (en temporada) + 24/48h.de envío y para joyitas 24h/48h.
En pendientes por cuestiones de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones.
AN&LEE indicará siempre el plazo de entrega en la parte superior de la web www.anandlee.com y en cada producto mostrado en la misma.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y daremos las explicaciones pertinentes.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que Ud. o un tercero acredite mediante su firma la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida a través de nuestra mensajería urgente SEUR para pedidos realizados en la península, DHL para pedidos internacionales y CORREOS para pedidos a I.Canarias.
En caso de compras realizadas en periodo de REBAJAS o PROMOCIONES PUNTUALES, los pedidos podrán verse afectados. En caso de urgencia, contactar con la marca en el teléfono 910171242 o en nuestro mail info@anandlee.com.
LOS PEDIDOS REALIZADOS ENTRE EL 29 DE JULIO Y 9 DE AGOSTO, EL PLAZO DE ENTREGA PARA ESPAÑA PENINSULAR, BALERARES Y PORTUGAL SERÁ DE 20 DÍAS LABORABLES APROX. + 24/48H.DE ENVÍO.
AVISO IMPORTANTE: El plazo de entrega en temporada de REBAJAS y promociones como BLACKFRIDAY, puede tener algún retraso por alto volumen de pedidos.
ENVIO AN&LEE JEWELS DURANTE EL MES DE AGOSTO.
Los pedidos realizados de pulseras personalizadas FRIENDSHIP BRACELETS desde el 4 de Agosto hasta el 31 de Agosto, serán entregadas durante la primera semana de Septiembre.
El resto de pedidos AN&LEE JEWELS se realizarán los envíos hasta en un máximo de 72h. desde que se realiza la compra.
TARJETA REGALO
Se canjeará en la misma temporada que haya sido adquirida.
En caso canjear el bono en temporada de rebajas por un bolso superior, siempre se aplicará el precio sin rebaja.
La tarjeta regalo es equivalente a un bolso y no tiene derecho a ningún tipo de descuento.
Para canjearlo, se deberá poner en contacto con nosotros a través de info@anandlee.com o en nuestro teléfono 910171242.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios están sujetos a revisión, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, lo cual no afectará a los pedidos ya confirmados.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento (actualmente 21%).
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, transferencia bancarias o realizar el pago a través de PayPal.
El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" Ud. está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puesto que las gamas de nuestro producto son personalizados, no se admitirá el cambio o devolución de ninguno de estos.
Sólo en los casos en que en el momento de la entrega el producto no se ajuste a lo estipulado en las condiciones de confirmación y envío del pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto o bien escribiendo un correo electrónico a info@anandlee.com dónde le indicaremos la forma de proceder. Una vez realizado el pago, tu pedido entrará directamente a taller por lo que no podrá ser anulado. Únicamente como excepción, el pedido podrá ser rectificado en las siguientes 24h. El método de trabajo en cadena es muy rápido para que te llegue en el plazo indicado.
Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones, en los artículos que no tengan ningún tipo de personalización, en un periodo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. Dicha devolución se realizará en un vale que podrá canjearse durante 1 año.
En caso de cambio o devolución el artículo deberá estar en las mismas condiciones que se entregó y con su etiquetado y caja original.En caso de no ser así, de descontará del importe de devolución.
En caso de devolución, el envío correrá a cargo del cliente haciéndolo llegar previo aviso a la marca, a las oficinas de C/ Felipe Campos 13, 28002, Madrid. Una vez recibido se comprobará que el artículo está en el mismo estado que se envió con su envoltorio en perfecto estado.
Dado que nuestros productos están realizados para cada cliente, hacen que sean más exclusivos!
¿Cómo realizar la devolución?
El cliente se hará responsable de hacer llegar el artículo o bién por mensajería o entregarlo directamente en nuestro showroom piendiendo cita en info@anandlee.com
En caso de fallo informático, an&lee tendrá la libertad de reembolsar cualquier pedido. Al igual que podrá hacerlo en caso de no cumplir con las condiciones estipuladas como por ejemplo, compromisos de entrega.
TARA O DEFECTO EN EL ARTICULO RECIÉN RECIBIDO
UNA VEZ RECIBIDO EL PEDIDO, CUALQUIER RECLAMACIÓN SE HARÁ EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48H. NATURALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.
NUESTROS BOLSOS VAN BORDADOS UNO A UNO PARA EL CLIENTE Y SALEN DE NUESTRO TALLER EN PERFECTO ESTADO, YA QUE HAN SIDO REVISADOS PREVIAMENTE.
CUALQUIER ENGANCHÓN QUE TENGA EL BORDADO NO SERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO CULPA DE AN&LEE, POR EL CONTRARIO, EN EL CASO DE RECIBIR EL BORDADO EN MAL ESTADO, SERÁ COMUNICADO EL MISMO DÍA UNA VEZ RECIBIDO EL PEDIDO.
NUESTRO PRODUCTO HAY QUE CUIDARLO E INTENTAR UTILIZARLO CON ROPA QUE EVITE SER ENGANCHADO.
NO OBSTANTE, CUALQUIER TARA O DEFECTO, SERÁ COMUNICADO A AN&LEE EN EL PLAZO INDICADO ANTERIORMENTE.
EN EL CASO DE LA VENTA DE MUESTRARIO, ESTOS MODELOS TIENEN UNOS DESCUENTOS DE HASTA EL 60% DADO QUE COMO SU PROPIO NOMBRE INDICA , HAN SIDO USADOS EN SHOWROOM Y PUEDEN TENER ALGÚN TIPO DE FALLO.
UNA VEZ SE RECIBA ALGUNO DE ESTOS , NO SE REALIZARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES YA QUE PREVIAMENTE HA SIDO REVISADO.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.